Enamoramos personas y marcas
Diseñamos experiencias épicas que fortalecen la experiencia del cliente y las relaciones entre empresas y usuarios, impulsadas por el talento humano, la innovación y la tecnología.
Somos un
Experience HUB
Somos más que un Contact Center. Integramos capacidades de:
Integramos inteligencia artificial, analítica, tecnología y talento humano para impulsar la
transformación digital de las organizaciones y crear experiencias más consistentes, humanas y efectivas.
Más de 23 años
emtelco ha acompañado a organizaciones de distintos sectores en la transformación de sus procesos de preventa, venta y posventa, fortaleciendo la experiencia de sus clientes.
Nuestra trayectoria se ha construido sobre
tres pilares:
Generar valor sostenible
Crear experiencias épicas
Impulsar la transformación digital de nuestros clientes
Hoy somos un aliado estratégico que combina talento humano, tecnología, innovación y una profunda comprensión del cliente.
Atributos estratégicos
Propuesta de valor
Nos apasiona la innovación y la excelencia, consideramos el cliente como el centro de nuestra organización, integramos capacidades digitales y el mejor talento, con el fin de ofrecer experiencias memorables con nuestros productos y servicios.
Excelencia certificada
Más de 100 reconocimientos nacionales e internacionales respaldan nuestro compromiso con la innovación, la experiencia y la excelencia.
LATAM
Fuimos reconocidos por nuestra estrategia multicanal, así como por el talento y profesionalismo de nuestro equipo. Estos reconocimientos reflejan nuestro compromiso con la excelencia, la innovación y la creación de experiencias que generan valor para nuestros clientes y usuarios.
CX Interaction Awards
Recibimos 9 reconocimientos en los CX Interaction Awards 2026 que reflejan el trabajo conjunto entre nuestros equipos y clientes para transformar la experiencia en las organizaciones.
Estas iniciativas integran tecnología, analítica y talento para generar resultados medibles y sostenibles.
Best WorkPlaces
Computrabajo nos reconoció como la empresa #1 para trabajar en la categoría Telemarketing – BPO en Colombia y como la #2 marca empleadora en el ranking general del país.
Este logro tiene un valor especial porque nace de la voz real de nuestros colaboradores.
Respaldo
Contamos con con el apoyo de dos grupos empresariales de relevancia internacional
Este respaldo garantiza solidez, estabilidad y prácticas responsables alineadas con estándares globales.
Certificaciones
Modelos de gestión
Hacemos parte de
Responsabilidad empresarial
Sostenibilidad
Generamos valor sostenible mediante condiciones económicas, sociales y ambientales.
Sostenibilidad responsable
Impulsamos una gestión ética, transparente y responsable, buscando el uso adecuado de los recursos y el mejoramiento continuo de nuestras operaciones.
Propósito Sostenible
Generamos valor sostenible mediante condiciones económicas, sociales y ambientales que aseguran la continuidad de nuestra organización a largo plazo.
Política de sostenibilidad
La sostenibilidad guía nuestras decisiones con equilibrio económico, social y ambiental, asegurando una operación ética, responsable y sostenible en el tiempo.
Marco de actuación
En emtelco tenemos como propósito empresarial la generación de valor sostenible, entendiendo la sostenibilidad como el conjunto de condiciones económicas, sociales y ambientales que hacen posible la existencia en el largo plazo de nuestra organización.
Iniciativas mundiales
Somos parte del Pacto Global de las Naciones Unidas desde 2012, adoptando sus 10 principios para promover una sociedad más justa, equitativa y sostenible.
Estamos para acompañarte
Queremos acompañarte en la creación de experiencias que fortalecen la relación entre las organizaciones y sus clientes.
