Back office operativo

Nuestro Back office Soluciona tus solicitudes más complejas, analizando en profundidad las necesidades de los usuarios como: PQRS, ventas, solicitudes y demás procedimientos para así generar las mejores respuestas y brindarle la mejor experiencia al cliente, tanto en productividad como en eficiencia.

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Beneficios

• Nuestro back office sirve para generar soluciones de una manera eficaz con un análisis profundo midiendo la eficiencia y productividad, prometiendo un servicio personalizado con acompañamiento desde el inicio hasta el final.
• Reduce gastos, porque pasan de ser fijos a variables puesto que, no es necesario un lugar físico para estos procesos.
• Garantiza un servicio de calidad, ya que los colaboradores de experiencia tienen las habilidades y capacidades para administrar los procesos de asesoramiento y darle informes precisos y rápidos cuando los necesite.
• Aumenta la competitividad de tu empresa.

Cápsulas
de ayuda

¿Cómo funciona?

A nuestro Back office llegan tus quejas, solicitudes o reclamos las cuales se recopilan a través de un CRM donde quedan registradas en el sistema, después son recopiladas por nuestros colaboradores de experiencia, donde se seleccionan una por una y la analizan a profundidad para generar una respuesta rápida y concreta a los clientes.

¿En qué nos diferenciamos?

Nuestro servicio de Back office se diferencia por la forma en que administramos tus empresas brindándoles la mejor producción de servicios y productos. Por otra parte, el front office tiene el cargo de incrementar la demanda y las ventas, reduciendo costos, mitigando riesgos y recibiendo ayuda de profesionales con experiencia.

¿Qué resuelve?

Nuestro back office, resuelve tus solicitudes, facturas bancarias u otras entidades, ventas, tareas administrativas como recursos humanos, organización de plantilla, gestión de personal, actualización de base de datos, seguimiento de clientes potenciales, cobros, comunicación con los clientes, entre otros. Siempre ofreciendo productividad y eficiencia en todos nuestros procesos, para así fortalecer la confiabilidad y fidelización de los usuarios.

Experiencia
emtelco

Diseñamos soluciones y experiencias centradas en el cliente, en sus necesidades y expectativas. Nos aseguramos que cada interacción exprese tu promesa de marca, para así, generar experiencias memorables.

Esto hacemos

Back office tiene el cargo de incrementar la demanda y las ventas, reduciendo costos, mitigando riesgos y recibiendo ayuda de profesionales con experiencia.

Siempre ofreciendo productividad y eficiencia en todos nuestros procesos, para así fortalecer la confiabilidad y fidelización de los usuarios.