Productos y soluciones / Instalaciones y Reparaciones (I&R)
Beneficios
  • Mayor productividad en procesos logísticos que ocurren con regularidad en el mercado.
  • Más eficientes, garantizamos soluciones óptimas e inmediatas para que puedas retomar tus operaciones con el mejor servicio.
  • Mayor calidad, contamos con un alto conocimiento y rendimiento en el servicio técnico.
  • Tenemos mayor alcance en el mercado.
  • Somos innovadores y disruptivos.
  • Mejor experiencia al usuario final.
  • Contamos con un app que se ajusta a las necesidades del día.
Cápsulas de ayuda
¿Cómo funciona?

Al recibir una orden de un cliente, ya sea para realizar la instalación de un nuevo producto, reparación o interrupción de este, se hace la asignación a un técnico, el cual se desplaza  al lugar para la ejecución del servicio.

Nuestros técnicos trabajan por geolocalización y asignación de zona. A estos se les entrega una tarea que es gestionada a través de un software especializado que se usa desde su móvil, allí registra la hora y dirección, una vez tenga la información, se desplaza hasta el punto para realizar la solicitud en curso.

Así mismo, se registra tiempo de permanencia en el lugar, equipos entregados, procedimiento realizado, se evalúa la garantía del servicio y se apoya los procesos de pos-venta en tiempo real.

¿En qué nos diferenciamos?

Nos diferenciamos por nuestro control operativo y el avance que tenemos a nivel de tecnología. Contamos con un software propio el cual nos permite tener un mayor control de la operación, un sistema que permite ver dónde están los técnicos y cómo está su productividad. Esta es una aplicación que se adapta a las necesidades que vayan surgiendo en el día a día.

Contamos con un UVAE (Unidad Vocacional de Aprendizaje en Empresas) para el entrenamiento y capacitación de nuestros colaboradores.

Nos adaptamos a los diferentes servicios de tu compañía y operamos nuestro modelo de instalaciones y reparaciones con la misma calidad.

¿Qué resuelve?
  • Instalaciones de servicio.
  • Soporte técnico antes fallas.
  • Mantenimiento preventivo de equipos y redes.
  • Corte y suspensión de servicios.
  • Seguimiento y evaluación de satisfacción al servicio prestado.

Experiencia emtelco

Diseñamos soluciones y experiencias centradas en el cliente, en sus necesidades y expectativas. Nos aseguramos que cada interacción exprese tu promesa de marca, para así, generar experiencias memorables.

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