Todas las interacciones que se llevan a cabo en los medios digitales de una empresa (redes sociales, pagina web, blog, entre otros) generan experiencias para los clientes en torno a cada marca, razón por la que se debe plantear como objetivo el satisfacer las necesidades de cada uno de ellos.

Para esto, los diferentes canales digitales deben ser llamativos, optimizados y fáciles de manejar, puesto que es importante que el usuario se identifique con el servicio o producto que la empresa este ofreciendo, por ende, se deben de tener en cuenta 5 pasos que ayudarán a que los canales de comunicación sean más aptos para los usuarios. 

  1. El lenguaje: la mayoría de los usuarios solo leen una cuarta parte de la información que le brinda cualquier página web, debido que, su atención la centran en una acción específica, por eso, es necesario implementar un sitio web donde haya más interacción, imágenes y contenidos más didácticos, donde es importante implementar un buen uso del lenguaje, que sea simple y que se adapte a las necesidades y deseos de los usuarios. 
  1. Modalidad en dispositivos móviles: La mayoría de los usuarios llevan consigo un dispositivo móvil las 24 horas del día 7 días a la semana, por eso es importante implementar una modalidad que se adapte a los logaritmos de un teléfono móvil, teniendo en cuenta que su usabilidad debe ser compacta y fácil para los usuarios y clientes. 
  1. Navegación clara: Toda la información que cualquier empresa tiene para mostrar, debe de tener un orden o categoría clara y concisa que le permita a los usuarios o clientes ubicarse de una manera mucho más fácil y rápida en la página web, permitiendo que las tareas que realicen sean desarrolladas exitosamente. 
  1. Un diseño simple: Es fundamental mantener un diseño limpio, sencillo y que vaya acorde a lo que es la empresa, debido que es mucho más fácil realizar una lectura cuando se implementa un espacio en blanco, ya que esto permite descansar y facilitar lo que se esté realizando en el momento y permitirá un enfoque más preciso en los elementos que rodean el texto, la imagen o cualquier otra opción que haya dentro de la página. 
  1. Mínima información: Es importante saber que, a la hora de solicitar información tipo formularios, encuestas y demás, se debe de tener en cuenta que el diligenciar ciertos elementos puede ser engorroso para los usuarios o clientes que lleguen a la página web, por ende, en el momento que una marca comience el proceso de recolección de datos para implementar nuevas estrategias o iniciar algún plan de acción, es preferible brindar elementos que no conlleven mucho tiempo en el momento de ser diligenciados. 

En conclusión, ahora los usuarios y clientes compran o adquieren un producto y servicio, dando valor al proceso de servicio al cliente y las respuestas rápidas que ofrecen de la marca, por eso, cada marca debe crear una estrategia que cautive y enganche de una manera mucho más innovadora, interactiva, emocional, comparta y fácil. 

¿Qué esperas para mejorar la experiencia de tus clientes? 

Referencias: 

Compartir

Todas las interacciones que se llevan a cabo en los medios digitales de una empresa (redes sociales, pagina web, blog, entre otros) generan experiencias para los clientes en torno a cada marca, razón por la que se debe plantear como objetivo el satisfacer las necesidades de cada uno de ellos.

Para esto, los diferentes canales digitales deben ser llamativos, optimizados y fáciles de manejar, puesto que es importante que el usuario se identifique con el servicio o producto que la empresa este ofreciendo, por ende, se deben de tener en cuenta 5 pasos que ayudarán a que los canales de comunicación sean más aptos para los usuarios. 

  1. El lenguaje: la mayoría de los usuarios solo leen una cuarta parte de la información que le brinda cualquier página web, debido que, su atención la centran en una acción específica, por eso, es necesario implementar un sitio web donde haya más interacción, imágenes y contenidos más didácticos, donde es importante implementar un buen uso del lenguaje, que sea simple y que se adapte a las necesidades y deseos de los usuarios. 
  1. Modalidad en dispositivos móviles: La mayoría de los usuarios llevan consigo un dispositivo móvil las 24 horas del día 7 días a la semana, por eso es importante implementar una modalidad que se adapte a los logaritmos de un teléfono móvil, teniendo en cuenta que su usabilidad debe ser compacta y fácil para los usuarios y clientes. 
  1. Navegación clara: Toda la información que cualquier empresa tiene para mostrar, debe de tener un orden o categoría clara y concisa que le permita a los usuarios o clientes ubicarse de una manera mucho más fácil y rápida en la página web, permitiendo que las tareas que realicen sean desarrolladas exitosamente. 
  1. Un diseño simple: Es fundamental mantener un diseño limpio, sencillo y que vaya acorde a lo que es la empresa, debido que es mucho más fácil realizar una lectura cuando se implementa un espacio en blanco, ya que esto permite descansar y facilitar lo que se esté realizando en el momento y permitirá un enfoque más preciso en los elementos que rodean el texto, la imagen o cualquier otra opción que haya dentro de la página. 
  1. Mínima información: Es importante saber que, a la hora de solicitar información tipo formularios, encuestas y demás, se debe de tener en cuenta que el diligenciar ciertos elementos puede ser engorroso para los usuarios o clientes que lleguen a la página web, por ende, en el momento que una marca comience el proceso de recolección de datos para implementar nuevas estrategias o iniciar algún plan de acción, es preferible brindar elementos que no conlleven mucho tiempo en el momento de ser diligenciados. 

En conclusión, ahora los usuarios y clientes compran o adquieren un producto y servicio, dando valor al proceso de servicio al cliente y las respuestas rápidas que ofrecen de la marca, por eso, cada marca debe crear una estrategia que cautive y enganche de una manera mucho más innovadora, interactiva, emocional, comparta y fácil. 

¿Qué esperas para mejorar la experiencia de tus clientes? 

Referencias: 

Comentar

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *


Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /var/www/html/wp-content/plugins/wp-comment-fields/classes/nm-framework.php on line 479

Habeas Data
Artículos relacionados
También te puede interesar

Pin It on Pinterest

Share via
Copy link
Powered by Social Snap